Retours

Chez POM-Amsterdam, nous attachons de l'importance à votre satisfaction concernant votre achat. Si, malheureusement, ce n'est pas le cas, vous avez la possibilité de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. L'article doit être non porté et non endommagé. Veuillez emballer les articles dans l'emballage d'origine avec les étiquettes attachées. 

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Les frais de retour avec l'un de nos transporteurs : 

• Pays-Bas, Belgique et Allemagne : à partir de €3,95
• Autres pays de l'UE (à l'exception de la Suisse, Monaco et du Royaume-Uni) : à partir de €4,95
• Pays hors de l'EU + Suisse, Monaco et Royaume-Uni : Les frais de retour sont à votre charge via un transporteur de votre choix. N'oubliez pas de enregistrer votre retour via le portail des retours.

Procédure d'échange 

Vous souhaitez échanger un article ? Dans ce cas, vous ne payez pas de frais de retour. Un échange se déroule comme suit:

1. Déclarez votre retour via le portail des retours, suivez les étapes et indiquez l'article que vous souhaitez échanger.
2. Si les articles sont en stock, nous vous enverrons une confirmation de commande avec un lien de paiement.
3. Après le paiement de votre nouvelle commande, les articles seront expédiés rapidement. Vous recevrez également une confirmation de la demande de retour et une étiquette de retour pour renvoyer gratuitement votre retour à notre entrepôt.
4. Votre remboursement sera effectué dès que votre retour aura été traité dans notre entrepôt. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception.